Általános Szerződési Feltételek

Utolsó módosítás: 2026. október 17. A jelen feltételek a közzétételük napjától hatályosak, és az ezt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak.

Köszönjük, hogy a hokishop.hu webáruházban vásárol! Az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a hokishop.hu oldalon keresztül kötött adásvételi szerződések feltételeit tartalmazzák. Kérjük, megrendelése előtt olvassa el figyelmesen. Ha kérdése van, írjon nekünk vagy hívjon minket az alábbi elérhetőségeken.

1. Az Eladó adatai

• Név: Cser Könyvkiadó és Kereskedelmi Kft. (a továbbiakban: Eladó)
• Székhely, levelezési cím és üzlet (személyes átvételi pont): 1114 Budapest, Ulászló utca 8.
• Cégjegyzékszám: 01-09-721626 (nyilvántartó: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
• Adószám: 13160348-2-43
• Képviselő: Dr. Vörös András
• E-mail: rendeles@hokishop.hu
• Telefon: +36 70 434 2889, +36 1 386 9019
• Honlap: https://hokishop.hu

Tárhelyszolgáltató:
Total-Box Kft.
2098 Pilisszentkereszt, Szabadság utca 21.
e-mail: info@totalbox.hu

2. Fogalmak

• Vevő: aki a honlapon megrendelést ad le.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Termék: a honlapon értékesítésre kínált ingó dolog.
• Egyedi termék: olyan termék, amelyet a Vevő által megadott felirattal, számmal vagy más egyedi adattal az Eladó a Vevő utasítása szerint állít elő (például felirattal és számmal ellátott mez).
• Szerződés: az Eladó és a Vevő között a honlap és elektronikus levelezés útján, távollévők között létrejövő adásvételi szerződés.

3. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve és formája

Az ÁSZF a hokishop.hu webáruházban leadott minden megrendelésre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A megrendelés adatait elektronikusan tároljuk, azok a visszaigazoló e-mailben, regisztrált vásárlóként pedig a Fiókom oldalon is elérhetők.

Az Eladónak nincs a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen az alábbi jogszabályok:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

4. Termékek és árak

A termékek lényeges tulajdonságait (méret, szín, anyag, gyártási határidő) a termékoldalon tüntetjük fel. A termékfotók illusztrációk, a színek a kijelző beállításaitól függően kis mértékben eltérhetnek.

Az árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási díjat és az esetleges átvételkori fizetési díjat a pénztár külön sorban, a rendelés elküldése előtt mutatja. Az árak változtatásának jogát fenntartjuk; a változás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

Hibás ár: ha a honlapon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, vagy a szokásos ártól jelentősen eltérő, elírásból eredő ár), nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron eladni. Ilyenkor felajánljuk a terméket a helyes áron, a Vevő pedig eldöntheti, hogy így is megrendeli-e. Ha nem, a szerződés nem jön létre, és a már kifizetett összeget visszatérítjük.

Egyedi termékek: a felirattal és számmal rendelhető mezeknél a Vevő a termékoldalon adja meg a feliratot (legfeljebb 20 karakter) és a számot (legfeljebb 3 számjegy). A megadott adatokat változtatás nélkül, nagybetűvel gyártjuk le, ezért kérjük, a kosárba tétel előtt ellenőrizze őket. Az egyedi felirat esetleges felárát a termékoldal és a kosár mutatja.

5. A rendelés menete

1. Válassza ki a terméket és a méretet, egyedi terméknél adja meg a feliratot és a számot, majd tegye a kosárba.
2. A kosárban módosíthatja a mennyiséget vagy törölheti a tételeket, majd lépjen a pénztárba.
3. A pénztárban adja meg e-mail címét, nevét, címét és telefonszámát, válassza ki az átvételi módot (csomagautomatánál a térképen a kívánt automatát) és a fizetési módot.
4. A rendelés elküldése előtt a pénztár összesítve mutatja a kosár tartalmát és a fizetendő végösszeget. Az adatokat ekkor még bármikor javíthatja.
5. Fogadja el az ÁSZF-et és az Adatvédelmi nyilatkozatot, majd kattintson a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra. Bankkártyás fizetésnél ezzel egyidejűleg a kártyás fizetés is megtörténik.

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Ha a pénztárban fiókot is létrehoz, a következő vásárlásnál nem kell újra megadnia az adatait, és a Fiókom oldalon követheti a rendeléseit.

Ha a rendelés elküldése után vesz észre hibát az adataiban, kérjük, minél előbb jelezze e-mailben vagy telefonon. A hibásan megadott adatokból (például hibás cím vagy telefonszám) eredő késedelemért vagy többletköltségért nem vállalunk felelősséget.

6. A szerződés létrejötte

A honlapon szereplő termékbemutatás nem ajánlat, hanem ajánlattételi felhívás. A Vevő a rendelés elküldésével ajánlatot tesz. A rendelés beérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk. A szerződés akkor jön létre, amikor ez a visszaigazoló e-mail a Vevő számára hozzáférhetővé válik.

Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ilyenkor nézze meg a levélszemét mappát is, mert a visszaigazolás oda is kerülhet.

7. Fizetési módok

Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetést a WooPayments szolgáltatás biztosítja, a tranzakciót a Stripe Payments Europe Ltd. dolgozza fel. Elfogadott kártyák: Visa, Mastercard és American Express, valamint az eszköztől függően Apple Pay és Google Pay. A kártyaadatokat közvetlenül a fizetési szolgáltató biztonságos felületén adja meg, azok hozzánk nem jutnak el. A terhelés a rendelés elküldésekor történik.

Átvételkori fizetés

A vételárat és a szállítási díjat a csomag átvételekor fizeti meg: a GLS futárnál készpénzzel vagy bankkártyával, a GLS csomagautomatánál bankkártyával, személyes átvételkor az üzletünkben. GLS szállításnál az átvételkori fizetésnek kezelési díja van, amelyet a pénztár és az alábbi díjtáblázat mutat.

Egyedi termékek fizetése

Az egyedi termékek a Vevő megrendelése alapján készülnek, és máshol nem értékesíthetők, ezért ezeknél csak bankkártyás fizetés lehetséges. Ha a kosárban egyedi termék is van, a pénztár csak a bankkártyás fizetést kínálja fel.

Előre fizetés kérése

Ha a Vevő egy korábbi, átvételkori fizetéssel rendelt csomagot nem vett át (és elállási jogával sem élt), a további rendeléseit csak bankkártyás előre fizetéssel teljesítjük.

Ajándékutalvány beváltása

A hokishop.hu ajándékutalvány a vételár kiegyenlítésére szolgál: a pénztárban az „Ajándékutalvány kódja” mezőben megadott kód egyenlege levonódik a fizetendő végösszegből. Ha az utalvány egyenlege nem fedezi a teljes összeget, a különbözetet a fenti fizetési módok egyikével kell megfizetni. A részletes szabályokat a 11. pont tartalmazza.

8. Szállítás és átvétel

Magyarország területén szállítunk. Az átvételi módok és díjaik (bruttó):

Átvételi mód	Díj (bruttó)
Személyes átvétel (1114 Bp., Ulászló u. 8.)	díjmentes
GLS házhozszállítás	2 390 Ft
GLS Csomagautomata	1 590 Ft
Átvételkori fizetés kezelési díja (GLS)	300 Ft

• GLS házhozszállítás: a GLS futár munkanapokon a megadott címre szállítja a csomagot. A GLS a kézbesítés előtt SMS-ben és e-mailben értesít, ezért a telefonszám megadása kötelező. Sikertelen kézbesítés esetén a GLS újra megkísérli a kézbesítést, illetve értesítést hagy.
• GLS csomagautomata: a pénztárban a térképen választhatja ki a kívánt GLS csomagautomatát vagy csomagpontot. A csomag megérkezéséről SMS-ben és e-mailben kap értesítést az átvételhez szükséges kóddal. A csomagot a GLS értesítőjében megadott határidőn belül veheti át.
• Személyes átvétel: 1114 Budapest, Ulászló utca 8., nyitvatartási időben (hétfőtől csütörtökig 10:00–18:00; az aktuális nyitvatartást a Kapcsolat oldalon találja). Kérjük, csak az átvehetőségről szóló e-mailünk után jöjjön.

A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze a csomagolás épségét. Sérült csomag esetén kérjen jegyzőkönyvet a futártól, és jelezze nekünk is.

9. Teljesítési határidő

A raktáron lévő termékeket a szerződés létrejöttétől számított legfeljebb 30 napon belül, jellemzően néhány munkanapon belül adjuk át a futárnak. Ha egy termék éppen nincs raktáron, a beszerzés várható idejéről e-mailben tájékoztatjuk.

Egyedi termékeknél a gyártási határidőt a termékoldalon tüntetjük fel (jelenleg 25–30 nap). Ilyen termék megrendelésével a Vevő kifejezetten elfogadja, hogy a teljesítési határidő a termékoldalon megadott gyártási idő és a szállítás ideje, ami a 30 napot meghaladhatja.

Ha a terméket nem tudjuk szállítani, erről haladéktalanul értesítjük a Vevőt, és a már kifizetett összeget legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük.

10. Át nem vett csomagok

Ha a Vevő a megrendelt csomagot nem veszi át, és elállási szándékát sem jelezte, megszegi a szerződést. Ilyenkor megkíséreljük vele egyeztetni az újbóli kiszállítást, amelynek díját felszámíthatjuk. Ha az újbóli kiszállítás sem sikerül, vagy a Vevő nem működik együtt, a szerződést azonnali hatállyal felmondhatjuk, és a sikertelen kiszállítás és visszaszállítás költségét a Vevőtől követelhetjük.

11. Ajándékutalvány

• Kiszállítás: az ajándékutalvány digitális: a fizetés jóváírása után e-mailben küldjük el a megadott címzettnek (vagy a Vevőnek) egyedi kóddal és nyomtatható PDF-fel. Az utalványhoz szállítás nem tartozik. Utalványt csak bankkártyával lehet vásárolni.
• Érvényesség: a kiállítástól számított 1 év. Az érvényességi időt az utalvány és a kísérő e-mail is feltünteti. A lejárt utalvány nem váltható be, és értéke nem téríthető vissza.
• Beváltás: a hokishop.hu webáruházban a pénztár „Ajándékutalvány kódja” mezőjében, vagy az üzletünkben (1114 Budapest, Ulászló utca 8.) az utalvány (nyomtatva vagy telefonon) bemutatásával. Egy rendeléshez több utalvány is felhasználható. Ajándékutalvány ajándékutalvánnyal nem vásárolható.
• Részleges felhasználás: ha a vásárlás összege kisebb az utalvány egyenlegénél, a fennmaradó egyenleg az utalványon marad, és az érvényességi időn belül később felhasználható.
• Készpénz: az utalvány készpénzre nem váltható, a fel nem használt egyenleg készpénzben nem fizethető ki.
• Elveszett kód: a kód az utalvány birtokosát azonosítja; aki a kódot megadja, felhasználhatja az egyenleget. Elvesztés esetén a vásárlásról szóló adatok alapján (rendelésszám, e-mail cím) újraküldjük az utalványt, ha az egyenleg még nem került felhasználásra.
• Elállás: az utalvány megvásárlásától a fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat, ha az utalványt addig még nem használták fel. Ilyenkor a kódot érvénytelenítjük, és a vételárat visszatérítjük.
• Visszatérítés: ha egy utalvánnyal kifizetett rendeléstől a Vevő eláll, vagy a rendelést lemondjuk, az utalványból felhasznált összeget az utalvány egyenlegéhez írjuk vissza (az eredeti érvényességi időig).

12. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vevő a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállás menetét, a visszatérítés szabályait és az elállási nyilatkozat mintáját az Elállási tájékoztató tartalmazza, amely az ÁSZF része.

Nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót az egyedi termékek esetén, mert ezeket a fogyasztó utasítása alapján, kifejezetten az ő kérésére állítjuk elő (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont). Ez a hibás teljesítésből eredő jogokat nem érinti.

13. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vevő kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak aránytalan többletköltséget jelentene. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, nem kérhette, vagy az Eladó azt nem vállalta, illetve nem teljesítette, arányos árleszállítást kérhet, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A fogyasztó a hibát a felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Fogyasztói szerződésnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként csak a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, és azt a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesítheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igényt a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül lehet érvényesíteni.

Jótállás

Az általunk forgalmazott termékek (mezek, ruházati termékek, ajándéktárgyak, könyvek) nem tartoznak a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás alá. Ha egy termékre jótállást vállalunk, azt a termékoldalon külön jelezzük.

Szavatossági igényét e-mailben (rendeles@hokishop.hu) vagy személyesen az üzletünkben jelezheti. Kérjük, csatoljon fényképet a hibáról, és őrizze meg a számlát. Az igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és arról legkésőbb öt munkanapon belül nyilatkozunk. A kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül igyekszünk elvégezni.

14. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg: 1114 Budapest, Ulászló utca 8., rendeles@hokishop.hu, +36 70 434 2889. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban, indoklással válaszoljuk meg. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrizzük.

Ha panaszát elutasítjuk, vagy a vitát nem sikerül rendezni, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

• Békéltető testület: a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a kérelmében megjelölt békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás ingyenes, feltétele, hogy előbb közvetlenül velünk próbálja rendezni a vitát. Az Eladó székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefon: +36 1 488 2131. Az összes békéltető testület elérhetősége: bekeltetes.hu. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: fogyasztóvédelmi jogsértés esetén a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatalnál tehet bejelentést. Elérhetőségek: fogyasztovedelem.kormany.hu.
• Bírósági eljárás: a fogyasztó jogosult igényét bíróság előtt érvényesíteni a Ptk. és a polgári perrendtartás szabályai szerint.

15. Szerzői jogok

A hokishop.hu tartalma (szövegek, fotók, grafikák, logók, a honlap felépítése) szerzői jogi védelem alatt áll. A klubok neve, címere és logója a jogtulajdonosok védjegye. A tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése vagy más célú felhasználása tilos.

16. Egyéb rendelkezések

Ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen vagy hatálytalan, a többi pont érvényes marad, és az érintett rész helyett a jogszabályok rendelkezései alkalmazandók. Az ÁSZF-et jogosultak vagyunk egyoldalúan módosítani. A módosítást a honlapon közzétesszük, és az csak a közzététel után leadott megrendelésekre vonatkozik.