Elállási tájékoztató
Utolsó módosítás: 2026. október 17. Ez a tájékoztató a hokishop.hu webáruházban fogyasztóként vásárlókra vonatkozik, és az Általános Szerződési Feltételek része.
Az elállási jog
Ön a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha egy rendelésben több terméket vásárolt, és azokat külön szállítjuk, a határidő az utolsó termék átvételétől számít.
Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállás menete
Ha élni kíván elállási jogával, egyértelmű nyilatkozatban jelezze nekünk, például e-mailben vagy postai levélben:
- Cser Könyvkiadó és Kereskedelmi Kft. (hokishop.hu)
- Postacím: 1114 Budapest, Ulászló utca 8.
- E-mail: rendeles@hokishop.hu
- Telefon: +36 70 434 2889
Ehhez felhasználhatja az alábbi nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Kérjük, tüntesse fel a rendelés számát, hogy gyorsan azonosítani tudjuk. Az elállás határidőben érvényesnek minősül, ha nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás jogszerű gyakorlását Önnek kell bizonyítania, ezért e-mailes nyilatkozat esetén őrizze meg az elküldött levelet. Az e-mailben érkezett nyilatkozat beérkezését e-mailben visszaigazoljuk.
A termék visszaküldése
A terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie vagy személyesen visszahoznia az alábbi címre: Cser Könyvkiadó és Kereskedelmi Kft., 1114 Budapest, Ulászló utca 8. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
- A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli.
- Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem tudunk átvenni.
- Üzletünkben nyitvatartási időben személyesen is visszahozhatja a terméket.
- Kérjük, a terméket lehetőleg az eredeti csomagolásában, gondosan becsomagolva küldje vissza.
A visszatérítés
Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is. Ha Ön a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a többletköltséget nem kell visszatérítenünk. Az átvételkori fizetés kezelési díja a szállítási költség része, ezért azt is visszatérítjük.
- Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés ugyanarra a bankkártyára történik.
- Átvételkori fizetés esetén a visszatérítést banki átutalással teljesítjük az Ön által megadott bankszámlaszámra.
- A visszatérítés Önnek semmilyen többletköltséget nem okoz.
A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
Az Ön felelőssége
Ön csak akkor felel a termék értékének csökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. A ruházati termékeket felpróbálhatja úgy, ahogyan egy üzletben tenné, de kérjük, ne viselje őket, és ne távolítsa el a címkéket.
Ajándékutalvány
Az ajándékutalvány megvásárlásától a vásárlástól számított 14 napon belül elállhat, ha az utalványt addig még nem használták fel. Ilyenkor a kódot érvénytelenítjük, és a teljes vételárat a fizetéshez használt bankkártyára visszatérítjük. Ha egy utalvánnyal (részben vagy egészben) kifizetett rendeléstől áll el, az utalványból felhasznált összeget az utalvány egyenlegéhez írjuk vissza, a többit a fenti szabályok szerint térítjük vissza.
Kivételek: amikor nem illeti meg elállási jog
- Egyedi termékek: a felirattal és számmal ellátott, illetve más módon az Ön utasítása szerint, kifejezetten az Ön kérésére előállított termékek (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont). Ezekre is vonatkoznak a szavatossági jogok, hibás teljesítés esetén a terméket kijavítjuk vagy kicseréljük.
- Lezárt csomagolású termékek: olyan lezárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.
Elállási nyilatkozat (minta)
Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Cser Könyvkiadó és Kereskedelmi Kft., 1114 Budapest, Ulászló utca 8., rendeles@hokishop.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
- Termék(ek) megnevezése:
- Rendelésszám:
- Megrendelés dátuma / átvétel dátuma:
- A fogyasztó neve:
- A fogyasztó címe:
- Bankszámlaszám (átvételkori fizetés esetén a visszatérítéshez):
- A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
- Kelt: